你還在為沒有顧客，生意不好，客流量太少，而煩惱嗎？你還在為技師沒干勁，留不住人而憂心嗎？除去外在因素，你有沒有想過是你自己出了問題，是你的管理出了問題，今天正隆沙發(fā)為您準(zhǔn)備11條服務(wù)顧客，留住人心的技巧，做到這11條，你的顧客多到飛起來。

1、您有沒有店內(nèi)員工的生日統(tǒng)計表？并能在員工生日當(dāng)天號召所有技師給他發(fā)一次祝福信息。作為足浴店老板或者店長如果你能召集店里所有員工在一同事微信空間生日留言，她十分非常感動。員工的關(guān)懷工作是絕對放在首位的，如果他感受道家庭般的溫馨，他必然不會離開。

2、您有沒有定期統(tǒng)計那些已經(jīng)很久未到店消費(fèi)的老顧客？并且發(fā)出邀請？您肯定知道開發(fā)新客戶的成本是老客戶的3倍！免費(fèi)請兩次或是讓其熟悉的技師做下邀約對您未來的營業(yè)額總是有幫助的！

3、顧客到店時是否能堅持進(jìn)行免費(fèi)的皮鞋除塵？若需護(hù)理時可否將護(hù)理好的皮鞋拿到房間讓顧客驗(yàn)看，此時便也多了向其他顧客推銷的機(jī)會。

4、您的服務(wù)人員幫顧客掛衣服時，是否能當(dāng)著顧客的面用手將衣服在衣架上捋順一遍？細(xì)微之處要讓對方看得見才是！

5、店里是否準(zhǔn)備了類似愛心姜湯、甜梨、紅棗的飲品？當(dāng)技師發(fā)現(xiàn)顧客身體狀況時可免費(fèi)為顧客申請一碗。每天設(shè)定碗數(shù)，以節(jié)約成本，先到先得。提醒技師假如你懶惰你連表現(xiàn)愛心的機(jī)會都沒有！

6、當(dāng)員工推銷卡票遇阻時，店長是否能親自到房間跟進(jìn)？一般顧客的猶豫不決大多是因?yàn)閷紟熁虻赇伈粔蛐湃巍６觊L的出現(xiàn)和協(xié)助能在70%的程度上解決這個問題。

7、遇到下雨天時，你的相關(guān)服務(wù)人員能否老遠(yuǎn)就拿著雨傘跑向顧客。送客時能否用準(zhǔn)備好的餐巾紙幫顧客擦倒車鏡，并送上祝福語？細(xì)節(jié)啊，親們！

8、不知在飯點(diǎn)來客時，你怎樣對待正在吃飯的員工？讓他們馬上放下碗筷立刻進(jìn)入嗎？我覺得能再給他們5分鐘的吃飯時間會更人性，5分鐘后仍未進(jìn)入可作處罰。當(dāng)然了要視情況而定。

9、您是否會特意安排店里人員在某個技師不太開心時接近她？陪她聊天說話，了解到問題后協(xié)助解決。是否會能每月找員工們都聊一次天。

10、是否會留心技師的消費(fèi)和理財情況并給他關(guān)心和建議？是否會關(guān)注他們的點(diǎn)鐘和仍未開發(fā)出來的能力，幫他們發(fā)掘？

11、員工和顧客的溝通，以及售卡前的話語鋪墊一直不是那么順暢。您發(fā)現(xiàn)了嗎？有沒有讓他們每周做一下服務(wù)流程或卡票銷售的預(yù)演，并幫助他們每一位作自我分析。

看完這些，再仔細(xì)想想自己店里已經(jīng)做了幾條，你為什么還沒有成功，是你的付出還不夠，不要報怨客戶太少，不要報怨技師不好管理，你要從自己從的店長身上找原因。最后，正隆沙發(fā)祝所有客戶生意興隆！

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