洗浴中心留住顧客靠什么？

1、 硬件環(huán)境：

浴場(chǎng)環(huán)境是消費(fèi)者追求和關(guān)注的焦點(diǎn)，例如裝修風(fēng)格，休閑環(huán)境，衛(wèi)生質(zhì)量，高檔的設(shè)施設(shè)備，空氣質(zhì)量，安全情況等所以浴場(chǎng)一定要首先重視硬件環(huán)境品質(zhì)。

2、 服務(wù)：

浴場(chǎng)附加值的體現(xiàn)，有些非技術(shù)價(jià)格而能打動(dòng)顧客的就是服務(wù)，服務(wù)的特色應(yīng)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺(jué)，就能留住顧客。

3、 特色：

沒(méi)有特色的浴場(chǎng)不能給人帶來(lái)驚喜感，特色是顧客用心感悟出來(lái)的，是浴場(chǎng)區(qū)別于其它浴場(chǎng)的招牌，有自己的特色才能長(zhǎng)期留住顧客，使浴場(chǎng)能長(zhǎng)期有利的發(fā)展。

4、 按摩師：

按摩師是顧客的“心靈導(dǎo)師”，是浴場(chǎng)對(duì)外窗口，很多消息都是從她們嘴里傳達(dá)。她們的工作決定老客戶(hù)是否留得住。按摩師的自身素質(zhì)，按摩手法，服務(wù)態(tài)度，與客的溝通方式等決定了浴場(chǎng)顧客的消費(fèi)和去留關(guān)鍵。

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