足療業(yè)是勞動密集型行業(yè)，是完全以服務(wù)為核心的行業(yè)，而足療師恰恰是服務(wù)的提供者。足療師的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能會對足療店聲譽和經(jīng)濟效益產(chǎn)生極大影響。所以，足療師特別是優(yōu)秀足療師是足療店最寶貴的財富。那么，足療店如何才能留住優(yōu)秀的足療師呢?正隆沙發(fā)服務(wù)了15000多家客戶，跟各個足療店的老板們總結(jié)了一些經(jīng)驗分享給大家。

小店靠老板留人，大店靠制度留人

管理中，大店和小店是不一樣的。小店是靠老板來留住人才，甚至有老板的魅力在里面，而大店更應(yīng)該靠制度來留人。足療店在創(chuàng)業(yè)時期，因為規(guī)模較小，人員較少，老板可以直接與每位足療師打交道，老板在留住人才中往往起到關(guān)鍵作用;但一旦足療店發(fā)展大了，只靠老板留人已經(jīng)不現(xiàn)實，這就需要一套成熟的制度來留住人才。

除此之外，還應(yīng)事業(yè)留人、環(huán)境留人、工資留人。事業(yè)留人是指給足療師一個發(fā)揮能力的平臺，讓她在團隊中得到提升。環(huán)境留人包括工作環(huán)境和人文環(huán)境，好的環(huán)境可以讓足療師安心工作，相信付出就有回報。

另外，作為老板應(yīng)該清楚，留住所有優(yōu)秀足療師是不現(xiàn)實的。老板應(yīng)該有“容人之量”，比如曾經(jīng)離開過你的店面的優(yōu)秀足療師想回來，應(yīng)該接納她，因為轉(zhuǎn)了一圈回來發(fā)現(xiàn)，你這里最好，你的接納會讓她更忠誠于你。

用提成捆住足療師

足療師流動率很高，足療店服務(wù)質(zhì)量難以保證。可以嘗試采用提成的辦法，具體這樣實施：每年根據(jù)營業(yè)額增長率拿出一定的提成比例分配給足療師，比如去年拿出10萬元來獎勵。在分配上，店長和技師長占得比例比較高。店長和技師長再根據(jù)表現(xiàn)給足療師分成，當然這肯定是在老板的監(jiān)督下進行的。

用考核的方法留住足療師

有的足療店足療師流失率非常高，問她們?yōu)槭裁醋撸颊f“家里有事”。這時，應(yīng)該找足療師談話，了解她們的心理，甚至找到已經(jīng)走了的足療師，問她們?yōu)槭裁醋?。你會發(fā)現(xiàn)，她們的意見幾乎出奇的一致：不是足療店不好，也不是老板不好，而是管理她們的上司不好。上司不公平，誰與她關(guān)系好，她就把獎金獎給誰。這使得一些足療師覺得自己的努力得不到相應(yīng)的回報。所以可以建立一套行之有效的考核制度。

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