許多 足療店老總想搞不懂一件事，每一次去查驗工作中，技師、服務(wù)生都會職位上工作中。可是不清楚為何，顧客服務(wù)質(zhì)量、門店銷售業(yè)績便是提不上，到底是為何？

(一)把“推拿”、“做新項目”當做唯一的工作

足浴技師每日必須為很多顧客做足浴新項目，長此以往，很多技師就把按摩方法當做了工作中的所有。那麼，這種技術(shù)性步驟便是技師工作中的所有嗎？

實際上技師的工作中遠遠不止是做新項目，更關(guān)鍵的是獲得顧客的令人滿意與信任感。例如推拿，不僅是用自身的技巧為顧客釋放壓力、推拿按摩，也要從技術(shù)專業(yè)的視角為她們詳細介紹新項目的名字、健康保健的基本常識，對人體的功效等，讓顧客享有到店面總體服務(wù)項目的定義。

針對足療店而言，技師立在市場銷售的最前線，他們的服務(wù)質(zhì)量立即危害到顧客是不是令人滿意、可否變成忠誠顧客。

因此 做為足療店管理人員，一定要常常提醒技師：為顧客做足浴新項目決不是一件非常簡單的走一趟技術(shù)性步驟，里邊的大學問許多 ，必須持續(xù)的學習培訓、匯總。

（二）欠缺責任感和團隊意識

由于領(lǐng)域特性的原因，技師團隊流通性非常大，因而非常容易造成 大伙兒欠缺責任感和團隊意識。

最先是責任感差，覺得自身也做不來多久，因此 造成了干一天算一天的心理狀態(tài)。對工作中敷衍塞責，對顧客愛搭不理，那樣的服務(wù)項目實際效果顯而易見;次之是團隊意識差，比如一個門店的技師都是有很多團體，相互之間爾虞我詐，那樣難以把足療店運營好。

要運營好足療店，技師的責任感和團隊意識很重要，管理人員要提升她們這兩層面的學習培訓，為此提升 足療店的銷售總額和顧客的服務(wù)質(zhì)量。

（三）不喜歡說話

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